FAQs - Orders

1 — ¿Cuándo se confirma mi pedido?

Tu pedido queda confirmado cuando recibes un correo de confirmación. Si no lo ves, revisa spam o escríbenos a contact@poesiadesign.com.

 2 — ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Intentaremos ayudarte, pero una vez confirmado el pedido puede que no sea posible modificarlo o cancelarlo. Contáctanos cuanto antes.

3 — ¿Por qué mi pieza puede tener pequeñas variaciones?

Muchas piezas son artesanales o de edición limitada. Variaciones leves en color o forma son normales y forman parte de su carácter.

4 — ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Escríbenos dentro de las primeras 48 h con fotos del producto y del embalaje. Te ayudaremos a resolverlo según nuestra Política de reembolso.

 

Diseñadores

Matias Moellenbach

Matias Moellenbach

|Candela Velasco Burgos
Matias Møllenbach is a Copenhagen-based designer and founder of his independent brand, where contemporary objects are developed through a close dialogue between design, craftsmanship and materiality. Rather than following fast-moving...